Kontakt
Zespół Janusz Casino jest zawsze gotowy, aby zapewnić Ci kompleksowe wsparcie na każdym etapie korzystania z naszej platformy. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej, masz pytania dotyczące konta, czy chcesz podzielić się swoją opinią – jesteśmy tutaj dla Ciebie.
Formy komunikacji
Aby ułatwić kontakt, oferujemy kilka wygodnych kanałów komunikacji, które pozwalają na szybkie i efektywne rozwiązanie każdej sprawy. Wybierz metodę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Dostępne kanały kontaktu
- Poczta elektroniczna: [email protected] – odpowiedź w ciągu 24 godzin
- Czat online: Dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu bezpośrednio na platformie
- System zgłoszeń: Formularz kontaktowy dostępny w panelu użytkownika Twojego konta
Dostępność zespołu wsparcia
Nasz profesjonalny zespół obsługi klienta pracuje w następujących godzinach, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą pomoc:
- Dni robocze (poniedziałek – piątek): od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)
- Soboty: od 10:00 do 16:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)
- Niedziele: biuro zamknięte
- Pilne sprawy: Czat na żywo dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Zakres świadczonej pomocy
Nasi specjaliści są przygotowani do udzielenia wsparcia w następujących obszarach:
- Rozwiązywanie problemów związanych z kontem użytkownika i procesem rejestracji
- Pomoc techniczna w zakresie funkcjonowania platformy i rozwiązywanie problemów technicznych
- Obsługa zapytań dotyczących depozytów, wypłat oraz innych operacji finansowych
- Informacje o dostępnych funkcjach platformy, grach i możliwościach
- Przyjmowanie opinii, sugestii oraz zgłoszeń dotyczących ulepszeń
- Wyjaśnienia dotyczące promocji, bonusów powitalnych oraz programów lojalnościowych
- Wsparcie w zakresie odpowiedzialnej gry i narzędzi kontroli hazardu
Standardy czasowe odpowiedzi
Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na wszystkie zapytania przesłane w dni robocze w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości. W przypadku pilnych spraw, które wymagają natychmiastowej interwencji, zalecamy skorzystanie z funkcji czatu na żywo, gdzie nasi konsultanci są dostępni natychmiastowo.
Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzasz Janusz Casino. Z niecierpliwością czekamy na możliwość pomocy i współpracy z Tobą!